持续保证和专家支持

支持服务


确保跨组织服务连续性的最佳实践指导通信专业人员处于将被动转变为主动的持续状态。

Tait 支持服务是一种独特的工具组合,它们协同工作以确保您的通信网络的长期成功,保护您的投资并保持业务连续性。

Tait 提供三个不同层次的支持服务协议,其灵活性足以满足任何组织的独特需求。

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支持服务

探索大吉支持服务

  • 大吉保证 大吉保证

    大吉保证


    大吉保证 是 Tait 提供的最基本的服务协议包,为故障提供反应支持。它包括长达六年的保修、维修、硬件和软件缺陷解决方案、定期软件补丁的交付、访问在线技术资源门户、基本服务台支持和终端升级。

    大吉保证
  • 大吉优势 大吉优势

    大吉优势


    大吉优势 融合了 Tait Assurance 的所有优势,并在各个方面进行扩展以提供主动中断预防。它包括全天候访问我们的在线服务请求门户、访问技术资源和软件下载、来自 Tait 服务台的技术支持、远程诊断、故障修复支持以及许多可选的附加功能。

    大吉优势
  • 大吉管理 大吉管理

    大吉管理


    大吉管理 建立在 Tait Assurance 和 Tait Advantage 的所有方面,为网络管理员提供真正的安心。这包括预防性维护、升级和发布管理、托管实验室服务和测试环境、配置管理、ITIL 最佳实践服务交付、资产管理工具、供应商管理和更多选项。

    大吉管理

为什么选择 Tait 支持服务?

主动支持

主动支持

从被动方法转向主动监控可以在灾难性故障发生之前最大限度地减少它们的发生。支持服务可帮助您在问题成为影响业务的问题之前识别和解决问题。

防止中断

防止中断

预防性维护和强大的实时监控可确保您的运营服务的最大连续性。通过主动管理关键网络的稳定性和可靠性,确保您的员工安全和高效。

全天候解答

全天候解答

24/7 全天候访问在线技术资源和服务台支持,以快速有效地解决事件、恢复正常服务并调查事件的根本案例以防止将来发生。

内心的平静

内心的平静

没有什么比了解您的关键基础设施(您的运营的支柱)由经验丰富的专业团队进行良好维护更有价值的了。当这些基础工具安全时,您就可以自由地专注于您的业务核心。

关键服务

缺陷解决

可以解决硬件和软件缺陷以恢复大吉支持服务协议中指定的功能。

技术支援

Tait 服务台回答技术问题并提供技术支持、增强和对现有产品功能的其他更改。

软件更新

安全访问新版本的软件和固件以供下载,或让 Tait 管理您的系统软件和固件推出。

网络监控

全年 24 小时监控您的无线电网络,提供问题通知、定期报告和季度服务审查。

远程诊断

Tait 支持工程师远程连接到您的系统并执行问题解决活动。

网络安全

行业最佳实践 ISO27001 认证的安全解决方案,包括您可能有的任何其他安全要求。

“自从我们使用 Tait 产品和服务以来,我们已经看到了巨大的进步。”

卢克·哈姆森

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